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Nous sommes fiers de notre adaptabilité et de notre engagement envers l’excellence dans tous les aspects de notre service. Découvrez ce que nous avons à offrir et voyez comment nous pouvons contribuer à votre réussite.

Questions fréquentes

Tout a commencé avec une idée simple alimentée par une profonde passion. En tant que petite entreprise, nous sommes fiers de notre attention personnelle et de notre dévouement à chaque détail. Notre approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que tout ce que nous faisons reflète notre engagement envers l'excellence.

Les articles sont-ils authentiques ?

Oui. Chaque sac, portefeuille ou accessoire proposé par Reprise Iconique est soigneusement contrôlé avant sa mise en vente. Un certificat d’authenticité est inclus dans le prix de l’article.

Les produits sont-ils neufs ?

Nos articles sont principalement des pièces de luxe de seconde main. Leur état peut donc varier d’un produit à l’autre. Toutes les éventuelles traces d’usage sont précisées dans la description et visibles sur les photos.

Comment connaître l’état exact d’un article ?

Chaque fiche produit contient une description détaillée de l’état général, des dimensions, des accessoires inclus et des éventuels défauts. Vous pouvez également nous contacter avant votre achat pour obtenir des photos ou des informations complémentaires.

Les photos correspondent-elles réellement au produit vendu ?

Oui. Sauf mention contraire, les photos présentées sur la fiche produit sont celles de l’article que vous recevrez. Chaque pièce étant unique, vous achetez exactement le modèle photographié.

Comment se déroule la livraison ?

Chaque commande est soigneusement emballée puis expédiée avec un suivi. Vous recevez les informations de livraison dès l’envoi de votre colis.

Les colis sont-ils assurés ?

Les modalités de suivi et d’assurance dépendent du mode de livraison choisi. Toutes les informations sont précisées lors de la commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais estimés sont indiqués au moment de la commande. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur et la période de l’année.

Puis-je réserver un article ?

Nos pièces étant uniques, un article reste disponible tant que son achat n’a pas été définitivement validé.

Le certificat d’authenticité est-il payant ?

Non. Le certificat d’authenticité est inclus dans le prix de chaque article, sans supplément.

Quels accessoires sont fournis avec le produit ?

Les accessoires disponibles sont indiqués sur chaque fiche produit : boîte, dust bag, facture d’origine, carte, cadenas, bandoulière ou tout autre élément. Seuls les accessoires clairement mentionnés sont inclus.

Les articles sont-ils nettoyés avant l’envoi ?

Chaque pièce est inspectée et préparée avec soin avant son expédition. Lorsque cela est nécessaire et possible, un nettoyage adapté est effectué dans le respect des matières.

Comment passer une commande ?

Sélectionnez l’article souhaité, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les différentes étapes de paiement et de livraison. Une confirmation de commande vous sera envoyée dès que votre achat sera validé.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement au moment de la commande. Les transactions sont réalisées par l’intermédiaire d’un système de paiement sécurisé.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui. Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Puis-je retourner un article ?

Les retours sont possibles selon les conditions indiquées dans notre politique de retour. L’article doit être retourné dans son état d’origine, avec ses accessoires, son certificat et ses éléments de protection.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact du site. Notre équipe vous répondra concernant l’état d’un article, ses dimensions, sa livraison ou votre commande.

L’exception au quotidien

C'est ici que commence notre aventure. Apprenez à connaître notre entreprise et ce que nous faisons. Nos engagements : la qualité et un service impeccable. Rejoignez-nous pour grandir et atteindre des sommets, ensemble. Nous sommes heureux que vous soyez ici pour faire partie de notre histoire.

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